Políticas de troca, devolução e reembolso:
Troca:
Não é possível fazer troca, por se tratar de um produto feito sob demanda.
Devolução e reembolso:
- Fazer pedido de devolução e reembolso por email, e enviar o produto para devolução em até 7 dias após o recebimento do mesmo.
- Enviar um email para contato@vanessavdutra.com solicitando a devolução e reembolso, com as informações:
Nome/ CPF/ Endereço/ Banco, Agência e Conta Corrente ou Poupança;
Número do pedido e itens que serão devolvidos;
- Uma etiqueta de envio será enviada para o seu email.
- Enviar o produto bem embalado, em embalagem resistente e protegido com plástico bolha para evitar danos durante o processo de envio. Utilizar os mesmos materiais enviados com o produto pode facilitar o seu processo de embalar.
- O produto deve estar sem uso, acompanhado de todos os itens enviados.
- Não serão aceitos itens com sinais de desgaste; danos causados por mau uso; sinais de perfuração por objetos cortantes; amassados; reparados ou colados.
- O reembolso de pedidos pagos com cartão é feito por meio de um estorno no mesmo cartão.
- A restituição de pedidos pagos com boleto bancário e pix é feita por meio de reembolso em conta em até 10 dias após o recebimento do produto.